Das Programm iTunes ist primär für die eigene Organisation von Musik, Sprache und Video ausgelegt. Mit ihm kann man Multimediadateien über das Netzwerk streamen, aber auch auf eine CD bzw. DVD brennen und sich die Cover dazu ausdrucken. Als Player besitzt iTunes alle modernen Funktionen, Party-Shuffle-Mode inbegriffen. Zusatzinformationen zur Musik -beispielsweise von Bands - werden bei Vorhandensein eingeblendet. Gleiches gilt für Videos (Hintergrundinformationen oder Making Of).

Die Popularität verdankt das Programm aber dem Apple iStore, dass zu den größten Musik-Onlineshops der Welt zählt. Angefangen hatte früher alles mit Musik. Doch heute kann man auch Videoclips, TV-Serien oder Spielfilme kaufen. Kürzlich wurde das Angebot um elektronische Bücher erweitert.

Positiv fällt die intuitive Podcast-Verwaltung auf. Viele Anbieter von kostenlosen Hörspielen, Audiobeiträgen und Interviews nutzen deshalb iTunes. Mit der "Genius"-Funktion werden automatisch Playlisten bzw. Vorschläge erstellt, die den Hörgewohnheiten des Nutzers entsprechen. Dazu analysiert die Software das Medienmaterial des Anwenders und versucht durch einen intelligenten Algorithmus, ähnliche Titel zu finden und anzuzeigen.